مرحلة التطور وعلاقتها بنظام معلومات الإدارة وإدارة الجودة الشاملة في عصر الأعمال الإلكترونية

"مرحلة التطور وعلاقتها بنظام معلومات الإدارة وإدارة الجودة الشاملة في عصر الأعمال الإلكترونية"

تبحث الورقة في تطوير نظام معلومات الإدارة وإدارة الجودة الشاملة في عصر التجارة الإلكترونية وتجد علاقة وثيقة بين الاثنين. تستخدم الدراسة معايير تقييم جائزة الجودة الوطنية لمناقشة ارتباطها وتأثيرها.

ترتبط مرحلة التطوير والعلاقة بين نظم المعلومات الإدارية (MIS) وإدارة الجودة الشاملة (TQM) في عصر الأعمال الإلكترونية ارتباطًا وثيقًا. حافظت الشركات الحائزة على جوائز في جائزة الجودة الوطنية على مستوى عالٍ في تطوير كل من MIS وTQM، يتم تحليل تطوير MIS وTQM للشركة، وتتم مناقشة الارتباط والتأثير بين MIS وTQM بناءً على معايير التقييم لجائزة الجودة الوطنية [1] بالإضافة إلى ذلك، يتطلب تطوير نظم المعلومات الإدارية في بيئة التجارة الإلكترونية دمج أنظمة مختلفة مثل تخطيط موارد المؤسسات، وإدارة سلسلة التوريد، وإدارة علاقات العملاء، وذكاء الأعمال، والتسويق الإلكتروني، وإدارة المعرفة، وأنظمة التغذية الراجعة [2]. تلعب الأعمال الإلكترونية دورًا مهمًا في التحول الرقمي، ومفاهيم الأعمال الإلكترونية مفيدة في تحليل آثار التحول الرقمي وتحديد إمكانات الرقمنة في الشركات. يهدف TQMIS إلى استخراج معلومات عالية الجودة، وتعزيز التنظيم، وتحسين رضا العملاء، وإنتاجية الموظفين، وجودة المنتج/الخدمة.