2019-07-20 الكاتب : مدحت جمال مشاهدات : 12005 مره تطورت الممارسة العلمية العملية لإدارة الجودة الشاملة عبر الزمن، حيث أن إدارة الجودة الشاملة تعتبر من أقدم ممارسات العصر، ويتناول المقال الحالي إدارة الجودة الشاملة من حيث المفهوم والأركان بأسلوب يتبع منهجية البحث العلمي.